Ada tiga jenis utama layanan:
- Yang paling populer saat ini adalah layanan rapat/webinar video seperti Skype, Zoom, Microsoft Teams, Webex dan Google Meet, yang memungkinkan pengguna mengundang dan menyimpan kontak, membuat profil, melakukan panggilan video dan berbagi layar dan fail. Fitur lain, tergantung pada platform dan tingkat berlangganan, mungkin menyertakan komentar, jajak pendapat, dan ruang breakout.
- Basic (dasar), ketika Anda hanya perlu memasang handset telepon standar, headset atau mikrofon dan speaker ke hub nirkabel VoIP yang sudah dikonfigurasi untuk melakukan panggilan telepon berbiaya rendah.
- Managed (dikelola), dimana suatu perusahaan memberikan nomor telepon lokal kepada Anda dan Anda dapat menerima serta melakukan panggilan.
Sama seperti layanan berbasis internet lain, Anda harus berhati-hati terkait dengan cara Anda menggunakan layanan ini.
Risiko
- Terdapat risiko ada orang yang menguping karena VoIP bekerja di koneksi internet publik. Tetapi, risikonya lebih rendah dibandingkan menggunakan jalur telepon konvensional, yang dapat dengan mudah didengarkan.
- Jika Anda menggunakan layanan ini untuk melakukan panggilan antara tiga orang atau lebih dengan detail dialup dan akses yang sudah diatur sebelumnya, semua orang dapat mengakses detail ini (contohnya, dengan melihat undangan atau email atau notifikasi di situs web atau media sosial) juga bisa mendapatkan akses ke atau menguping percakapan Anda.
- Jika hal di atas terjadi, orang-orang tidak berwenang ini juga dapat ‘mengebom’ panggilan atau rapat Anda, bahkan hingga membagi konten tidak pantas atau input yang kasar.
- Penipu dapat meminta Anda menjadi kontak/teman mereka untuk:
- Menelepon atau mengirim pesan instan kepada Anda untuk melakukan scam atau penipuan, biasanya dengan membuat Anda mengunjungi situs web yang menipu atau mengunduh fail berbahaya yang berisi virus atau spyware.
- Mengakses detail pribadi Anda di profil Anda dan menggunakannya secara tidak jujur.
Penggunaan panggilan/rapat melalui internet dengan aman
- Jika akses layanan Anda mewajibkan penggunaan kata sandi, pastikan Anda menggunakan kata sandi yang kuat, dan jangan mengungkapkannya kepada orang lain.
- Jika layanan Anda termasuk profil publik, jangan masukkan informasi sensitif, pribadi atau rahasia di dalamnya.
- Waspadalah dengan orang yang meminta untuk menjadi kontak/teman Anda. Atur layanan Anda untuk mengizinkan koneksi hanya dari orang yang Anda kenal.
- Segera blokir pengguna yang mengganggu dan menipu agar tidak bisa menghubungi Anda lebih lanjut dan juga laporkan mereka atas penyalahgunaan.
- Jika Anda menganggap bahwa Anda telah dibujuk oleh orang lain untuk memberikan detail pembayaran, langsung hubungi bank atau penerbit kartu Anda.
- Periksa platform secara berkala untuk melihat jika ada pembaruan atau patch. Jika ada pemberitahuan bahwa pembaruan atau patch tersedia, langsung terapkan karena biasanya berisi perbaikan keamanan.
- Pastikan Anda mengoperasikan perangkat lunak antivirus/antispyware dan firewall yang efektif dan terbaru.
- Selalu keluar dari layanan panggilan video atau audio Anda ketika Anda telah selesai menelepon. Menutup peramban saja tidak secara otomatis menutup sesi Anda.
- Harap ingat bahwa penggunaan layanan ini bergantung pada perangkat Anda yang terisi dayanya. Jika listrik padam, perangkat Anda kehabisan baterai atau Anda mengalami masalah lain dengan peralatan, Anda tidak dapat menerima atau melakukan panggilan, termasuk panggilan darurat.